Cet article vous aidera à :
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Le graphique Pathfinder d’Amplitude vous permet d’explorer des flux d’utilisateurs agrégés au sein de votre produit.
Pathfinder affiche tous les événements (également appelés nœuds) que les utilisateurs déclenchent dans votre produit, ainsi que les séquences de ces événements (également appelées chemins) suivies par les utilisateurs pendant une durée donnée, mesurés par totaux d’événements. Vous pouvez afficher les chemins sortants et entrants relatifs à un événement donné, et Pathfinder vous présentera des chemins allant jusqu’à cinquante étapes plus loin.
Nous vous recommandons d’avoir recours à Pathfinder pour voir les principaux chemins habituels que les utilisateurs peuvent emprunter pour être convertis, puis d’utiliser ces informations pour créer votre graphique d’entonnoir.
REMARQUE : Pathfinder n’est disponible que pour les clients disposant des plans Entreprise, Growth et Scholarship.
Avant de commencer
N’oubliez pas de lire notre article sur lacréation de graphiques dans Amplitude, grâce auquel vous apprendrez les principes de base du fonctionnement de l’interface utilisateur d’Amplitude. Nous vous conseillons également de prendre connaissance de notre liste pratique des définitions relatives à Amplitude.
Il est également recommandé de lire l’article sur les ID de session et la manière dont Amplitude suit les sessions, où vous trouverez par ailleurs des instructions sur la configuration des propriétés de sessions personnalisées.
Vous devez également garder à l’esprit que tous les chemins dans Pathfinder sont suivis sous la forme de sessions individuelles. Cela signifie que si vous envoyez des événements Amplitude via l’API HTTP ou un autre moyen, vous devez envoyer un session_id en même temps que l’événement. Sinon, les chemins de votre produit ne s’afficheront pas de manière exacte.
Configuration de votre graphique Pathfinder
Pour créer votre propre graphique Pathfinder, procédez comme suit :
- Dans le module Events, décidez si vous souhaitez que votre chemin commence ou se termine par un événement spécifique :
- Pour afficher les actions effectuées ou les événements déclenchés par les utilisateurs après un événement donné, sélectionnez starting with dans le menu déroulant Event paths taken.
- Pour afficher les événements déclenchés par les utilisateurs avant un événement donné, sélectionnez ending with dans le menu déroulant Event paths taken.
- Sélectionnez l’événement de départ (ou de fin). Contrairement à de nombreux autres graphiques d’Amplitude, Pathfinder vous oblige à choisir un événement spécifique qui est instrumenté dans Amplitude ; il n’est pas possible de choisir Any Event.
- Si vous le souhaitez, ajoutez des propriétés à votre événement de départ en cliquant sur + where, puis en sélectionnant le nom de la propriété et en spécifiant la valeur de propriété qui vous intéresse.
- Dans le module Segmentation, identifiez le segment d’utilisateurs que vous souhaitez intégrer dans cette analyse. Vous pouvez importer un segment précédemment enregistré en cliquant sur Saved Segments, puis en sélectionnant celui de votre choix dans la liste. Sinon, Amplitude part du principe que votre analyse ciblera tous les utilisateurs.
- Si vous ne souhaitez pas importer un segment d’utilisateurs précédemment enregistré, vous pouvez créer le vôtre en ajoutant des propriétés. Pour ce faire, cliquez sur + where, choisissez la propriété que vous souhaitez intégrer et indiquez la valeur de propriété qui vous intéresse.
- Vous pouvez affiner davantage votre ciblage en indiquant à Amplitude que vous ne souhaitez inclure que les utilisateurs qui ont déjà effectué certaines actions. Pour ce faire, cliquez sur + perform, puis choisissez l’événement qui vous intéresse.
- Dans le module Metrics, définissez votre seuil de zoom de prédilection. Ce seuil de zoom définit une limite basse pour la visibilité des nœuds dans votre graphique. En d’autres termes, si le pourcentage d’utilisateurs ayant emprunté un chemin donné est inférieur au seuil de zoom, Amplitude n’affichera pas ce chemin.
Amplitude regroupe tous les nœuds en dessous de votre seuil de zoom en un seul nœud, qu’il appelle Other. - Pour empêcher certains événements d’apparaître dans votre graphique Pathfinder, cliquez sur Hide Noisy Events. Vous pouvez soit indiquer à Amplitude de supprimer complètement du graphique des événements inopportuns spécifiques, soit lui spécifier de regrouper les étapes répétées et consécutives en un seul nœud.
REMARQUE : cette méthode procède à l’exclusion d’événements uniquement au sein du graphique dans lequel vous travaillez. Pour appliquer ces paramètres d’exclusion à tous les graphiques d’un projet, modifiez l’événement « Visibility » sur la page Govern. - Si vous le souhaitez, ajustez le nombre d’étapes affichées dans votre graphique Pathfinder en cliquant sur le bouton + à côté de Steps. Votre tableau peut comporter entre cinq et cinquante étapes.
- Utilisez le sélecteur de date pour définir la période de votre analyse. Votre analyse peut s’étendre sur 30 jours au maximum.
Agrandissement des événements par propriété
Vous pouvez ventiler vos résultats en fonction des propriétés d’un événement donné. Si vous ajoutez une paire événement/propriété à Expand events by property, vous pouvez demander à Amplitude de traiter cet événement en lui appliquant une condition « group by » s’appuyant sur les valeurs de la propriété que vous avez sélectionnée.
Dans cet exemple, le graphique Pathfinder affiche les résultats ventilés en fonction des valeurs de la propriété « country » de l’événement « Search Song or Video ».
Interprétation de votre graphique Pathfinder
Pathfinder est un excellent outil pour prendre connaissance de la manière dont les utilisateurs utilisent votre produit : il affiche tous les chemins qui commencent ou se terminent par un événement donné au cours d’une période. Les événements affichés dans le graphique Pathfinder sont classés en fonction de l’horodatage event_time avec une résolution en millisecondes.
Votre graphique Pathfinder se compose de deux visualisations distinctes : le diagramme de Sankey composé de flux en bas et l’entonnoir en haut.
Le diagramme de flux
Une fois que vous avez sélectionné un événement par lequel commencer ou terminer vos chemins, Amplitude génère tous les chemins de nœuds d’événements (jusqu’à 15) qui remplissent les conditions suivantes :
- soit le nœud d’événement est [Amplitude] Start Session ;
- soit le pourcentage d’utilisateurs dans le nœud est supérieur ou égal au seuil de zoom.
Le diagramme de Sankey (le diagramme de flux) montre tous les chemins commençant ou se terminant par un événement donné. Chaque étape est munie d’une étiquette. Celle-ci vous indique quel est l’événement déclenché à cette étape de la séquence, ainsi que la fréquence à laquelle cet événement a été déclenché à cette étape de la séquence.
Par exemple, dans la séquence ci-dessous (Start Session --> Main Landing Screen --> étape 3), 41,18 % des événements à l’étape 3 de la séquence étaient « Edit Profile ».
Chaque étape de la séquence a une couleur unique. Les chemins colorés vous indiquent quel est le flux d’événements entre deux nœuds. Pour mesurer le nombre total de conversions via une séquence donnée, utilisez la visualisation d’entonnoir en haut.
Si vous cliquez sur un nœud, Pathfinder mettra en surbrillance les chemins menant à et hors de ce nœud. La section noire d’un nœud indique tous les chemins où l’événement suivant était « [Amplitude] End Session ». Le nœud Other correspond à l’ensemble des nœuds en dessous du seuil que vous avez défini. Si vous voulez voir davantage de nœuds, abaissez ce seuil.
REMARQUE : si vous utilisez la valeur « session_id » par défaut d’Amplitude pour regrouper les événements en sessions, les événements d’une session donnée seront classés en fonction de event_id. Si vous utilisez une propriété de session personnalisée pour regrouper les événements en sessions, les événements d’une session donnée seront triés en fonction de « event_time ».
Le graphique d’entonnoir
Au-dessus du diagramme de flux, vous trouverez un entonnoir mesurant le nombre total de fois qu’une séquence d’événements donnée s’est produite. Contrairement à un graphique Funnel classique, cet entonnoir mesure le nombre total de séquences, et non d’utilisateurs uniques.
Pour créer une séquence, il vous suffit de sélectionner des événements dans le diagramme de flux. Amplitude calculera alors le taux de conversion de l’entonnoir.
Le taux de conversion vous indique le pourcentage de toutes les séquences correspondant à ce chemin spécifique. Dans l’exemple ci-dessus, 41,1 % de toutes les séquences étaient Start Session ? Main Landing Screen ? Edit Profile.
Vous pouvez utiliser la fonctionnalité Microscope pour créer une cohorte comportementale ou télécharger la liste des utilisateurs sous forme d’un fichier .CSV.
REMARQUE : étant donné que la requête d’entonnoir affiche le TOTAL des conversions et qu’elle NE compte PAS les conversions uniques comme un graphique Funnel classique, les utilisateurs peuvent apparaître simultanément dans les segments des conversions ou des abandons. Dans la mesure où les utilisateurs peuvent être considérés à la fois comme convertis et non convertis, ces cohortes peuvent être davantage utiles pour en savoir plus sur ces utilisateurs spécifiques que dans le but de les cibler dans le cadre d’expériences au sein du produit.
Enregistrement de votre graphique Pathfinder
Pour enregistrer le graphique Pathfinder, cliquez sur l’icône « Save » dans le coin supérieur droit au-dessus du graphique. La boîte de dialogue Save apparaîtra alors. Renseignez toutes les informations nécessaires et cliquez sur Save.
