잔존율 분석 구축하기

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이 문서에서는 다음 항목을 안내합니다.

  • Amplitude가 잔존율 분석에 시간을 적용하는 방법 이해하기
  • 잔존율 분석 차트 구축하기

Amplitude의 잔존율 분석 차트는 사용자가 최초 이벤트를 실행한 후 제품으로 돌아오는 빈도를 보여주며, 여러분은 이를 제품 채택을 유도하는 데 활용할 수 있습니다. 이 문서에는 Amplitude에서 잔존율 분석 결과를 작성하는 데 필요한 단계가 간략하게 나와 있습니다.

시작하기 전에

아직 Amplitude의 잔존율 분석 차트 개요를 읽지 않았다면 첫 잔존율 분석을 구축하기 전에 읽어보기 바랍니다.

잔존율 분석 설정

근본적으로 잔존율 분석은 두 개의 서로 다른 사용자 이벤트 사이의 시간을 측정합니다. 어떤 이벤트를 사용할지, 분석에 어떤 사용자를 포함할지 Amplitude에 알리면 됩니다.

참고: 잔존율 분석에 활성 이벤트와 비활성 이벤트를 모두 포함할 수 있지만, 대부분의 고객은 활성 이벤트를 중점으로 알아볼 때 Amplitude 차트에서 더 풍부한 인사이트를 얻을 수 있다고 합니다.

잔존율 분석 차트를 작성하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 이벤트 모듈에서 시작 이벤트를 선택합니다. Amplitude에서 계측되는 특정 이벤트를 선택하거나, 사용 가능한 이벤트 리스트에서 Any Event를 선택하여 이 분석의 시작 이벤트로 임의의 이벤트를 지정하도록 Amplitude를 설정할 수 있습니다.
  2. 필요한 경우 시작 이벤트에 속성을 추가합니다. + where를 클릭하고 속성 이름을 선택한 다음 원하는 속성값을 지정합니다.
  3. 다음으로 하나 이상의 복귀 이벤트를 선택합니다. 2개까지 선택할 수 있으며, 이벤트에 속성을 추가할 수도 있습니다.

    retention_analysis_1.gif
  4. 세분화 모듈에서 이 분석에 포함할 사용자 세그먼트를 식별합니다. Saved Segments를 클릭하고 리스트에서 원하는 항목을 선택하여 이전에 저장한 세그먼트를 가져올 수 있습니다. 그렇지 않은 경우 Amplitude는 모든 사용자가 분석 대상에 포함될 것이라고 가정하면서 시작합니다.

    참고: 선택한 사용자 세그먼트는 시작 이벤트에만 적용됩니다. 

  5. 이전에 저장한 사용자 세그먼트를 가져오고 싶지 않은 경우 속성을 추가하여 새롭게 만들 수 있습니다. 새로 만들려면 + where를 클릭하고, 포함하려는 속성을 선택한 다음 원하는 속성값을 지정합니다.
  6. 이미 특정 동작을 수행한 사용자만 포함하도록 Amplitude를 설정하여 범위를 더 좁힐 수도 있습니다. 이를 위해+ perform을 클릭한 후, 원하는 이벤트를 선택합니다.
  7. 필요한 경우 다른 사용자 세그먼트를 추가합니다. + Add Segment를 클릭한 다음 5단계와 6단계를 반복합니다.

    retention_analysis_2.gif

참고: 사용자 속성을 기준으로 시작 이벤트를 분류할 수 있습니다. 필요한 경우 적절한 모듈에서 … grouped by를 클릭합니다. 예를 들어 시작 이벤트가 발생했을 때 사용자를 도시에 따라 그룹화하려는 경우, 속성 리스트에서 City를 선택할 수 있습니다. 그런 다음 Amplitude는 도시별로 잔존율 분석 결과를 분류합니다. 그러나 분석에 하나의 사용자 세그먼트만 포함할 수 있습니다. 

이제 메트릭 모듈을 보면 잔존율 분석 차트에 결과가 표 형식으로 나타난 것을 확인할 수 있습니다.

build_retention_analysis_1.png

참고: 포함된 사용자는 차트의 오른쪽 상단 모서리의 날짜 선택기에 지정된 기간 동안 시작 이벤트를 실행한 사용자입니다. 사용자는 분석에 포함되기 위해 해당 기간 동안 복귀 이벤트를 실행할 필요는 없습니다.

사용 구간 분석 설정

사용 구간 분석은 조금 다르게 작동합니다. 단순 잔존율 분석은 시작 이벤트와 복귀 이벤트 사이의 시간을 측정하지만, 사용 구간 분석은 복귀 이벤트만 고려합니다. 사용자가 제품의 가장 중요한 이벤트(핵심 이벤트)를 실행하는 데 걸리는 시간을 보여 주기 위한 것입니다.

사용 구간 분석과 그 의미를 자세히 알아보려면 잔존율 분석 결과 해석에 관한 지원 센터 문서를 확인해 보세요. 사용 구간 기능은 현재 Scholarship, Growth, Enterprise 플랜에서만 제공됩니다.

usage_interval_1.gif

사용 구간 분석을 작성하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 이벤트 모듈에서 복귀 이벤트를 선택합니다. 이는 제품의 핵심 이벤트여야 하며, 블로그 게시물 또는 Amplitude의 제품 분석 플레이북 Vol. 1: 잔존율 마스터에서 중요 이벤트를 식별하는 방법을 자세히 알아볼 수 있습니다. 
  2. 필요한 경우 복귀 이벤트에 속성을 추가합니다. + where를 클릭하고 속성 이름을 선택한 다음 원하는 속성값을 지정합니다.

참고: 사용 구간 분석에 대해 최대 2개의 복귀 이벤트를 추가할 수 있습니다.

  1. 세분화 모듈에서 이 분석에 포함할 사용자 세그먼트를 식별합니다. Saved Segments를 클릭하고 리스트에서 원하는 항목을 선택하여 이전에 저장한 세그먼트를 가져올 수 있습니다. 그렇지 않은 경우 Amplitude는 모든 사용자가 분석 대상에 포함될 것이라고 가정하면서 시작합니다.
  2. 이전에 저장한 사용자 세그먼트를 가져오고 싶지 않은 경우 속성을 추가하여 새롭게 만들 수 있습니다. 새로 만들려면 Select property …를 클릭하고, 포함하려는 속성을 선택한 다음 원하는 속성값을 지정합니다.
  3. 이미 특정 동작을 수행한 사용자만 포함하도록 Amplitude를 설정하여 범위를 더 좁힐 수도 있습니다. Select event …를 클릭한 다음 원하는 이벤트를 선택하면 됩니다.
  4. 필요한 경우 다른 사용자 세그먼트를 추가합니다. + Add Segment를 클릭한 다음 4단계와 5단계를 반복합니다.

이제 메트릭 모듈을 보면 사용 구간 분석에 결과가 표 형식으로 나타난 것을 확인할 수 있습니다. 

여기에 어떤 의미가 있을까요? 그에 따른 답은 잔존율 분석 결과 해석 차트에 관한 지원 센터 문서에서 확인할 수 있습니다.

 

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